Kontaktujte nás
Liraluck Casino sa zaväzuje poskytovať najlepší možný support pre našich hráčov a zabezpečiť hladký a príjemný zážitok na našej platforme.
Chápeme, že potreby každého hráča sú iné, a preto sme sa uistili, že ponúkame viacero komunikačných kanálov. Môžete si vybrať medzi live chatom alebo emailom, podľa vašich preferencií. Vezmite prosím na vedomie, že na všetky správy odpovieme do 24 hodín, od pondelka do piatka počas pracovných hodín.
Pre okamžitú pomoc s akýmikoľvek otázkami alebo problémami, náš vyhradený podporný tím je k dispozícii cez live chat, ktorý je priamo prístupný z webovej stránky alebo mobilnej aplikácie. Naši priateľskí a znalí agenti sú pripravení pomôcť pri riešení vašich otázok.
Ako alternatívu nás môžete kontaktovať aj cez email.
Vezmite prosím na vedomie, že pri technických problémoch, ako sú problémy s prihlásením alebo chyby hry, môže náš podporný tím potrebovať čas na riešenie a odpoveď s riešením. Oceníme vašu trpezlivosť v tejto veci.
Náš rozsiahly FAQ sekcia je navrhnutá na poskytnutie rýchlych odpovedí na bežné otázky a na okamžité riešenie mnohých problémov. Nájdete ju v pravom dolnom rohu každej stránky alebo prostredníctvom ponuky 'Pomoc' v rámci našej platformy. Ak sa vám nepodarí nájsť to, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať.
Ak potrebujete pomoc s overením vášho účtu, resetovaním hesla alebo akýmikoľvek inými otázkami týkajúcimi sa účtu, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom jedného z našich podporných kanálov uvedených vyššie. Náš tím je viac než ochotný vás sprevádzať procesom.
Pre akékoľvek problémy týkajúce sa zodpovedného hrania, ako sú nastavenie limitov na vklady alebo možnosti sebaexklúzie, neváhajte sa priamo obrátiť na náš podporný tím podľa vášho preferovaného kanála. Sme zaviazaní poskytovať bezpečné a zodpovedné herné prostredie pre všetkých hráčov.
Ak narazíte na technické ťažkosti s mobilnou verziou našej platformy alebo desktopovým rozhraním, na našej stránke pomocného centra ponúkame komplexné kroky na riešenie problémov v sekcii 'Technické problémy'. Ak tieto pokyny nevyřešia problém, neváhajte nás kontaktovať cez live chat alebo email, aby náš podporný tím mohol ďalej pomôcť.
V prípadoch, keď nie ste spokojní s rozhodnutím, ktoré prijalo Liraluck Casino, oceníme vašu spätnú väzbu písomne (cez podporné kanály), ktorá bude promptne vybavená. Pre akékoľvek sťažnosti týkajúce sa hrania sa prosím odvolajte na organizácie a úrady zaoberajúce sa zodpovedným hraním uvedené nižšie v sekcii 'Ďalšie zdroje'.
Vezmite prosím na vedomie, že doba odpovede sa môže líšiť v závislosti od počtu prijatých dopytov. Všetky správy sú považované za dôverné a náš tím usilovne pracuje, aby poskytoval včasné riešenia.
Vaša bezpečnosť je pre nás najdôležitejšia. Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa bezpečnosti účtu alebo potenciálnych hrozieb hackingu, neváhajte sa priamo obrátiť na náš podporný tím prostredníctvom dostupných kanálov uvedených vyššie.
Naše mobilné aj desktopové platformy sú navrhnuté tak, aby poskytovali bezproblémový užívateľský zážitok na rôznych zariadeniach. Ak narazíte na problémy s kompatibilitou, kontaktujte prosím výrobcu vášho zariadenia, pretože tieto problémy zvyčajne nie je možné vyriešiť priamo prostredníctvom našich podporných služieb.
Pre hráčov, ktorí komunikujú v španielčine, francúzštine, nemčine alebo poľštine (medzi inými), prosím vedzte, že sú k dispozícii viaceré jazykové verzie platformy a všetkých potrebných podporných zdrojov pre vaše pohodlie. Váš preferovaný kanál vám môže poskytnúť prispôsobenú pomoc týkajúcu sa možností, ktoré ponúkame na uspokojenie rôznych komunikačných potrieb.
Liraluck Casino oceňuje akúkoľvek spätnú väzbu, ktorá nám môže pomôcť ďalej zlepšiť naše služby.
